Voice-to-Voice-Übersetzung in Echtzeit: die Transformation des globalen Business

Stellen Sie sich all die Situationen vor, in denen die spontane, mündliche Kommunikation den Erfolg Ihres Unternehmens prägt. Denken Sie an all die Gespräche, in denen unmittelbares Verständnis wirklich entscheidend ist. Von globalen Meetings auf Führungsebene über regionale Planungen und Sicherheitsbesprechungen in der Fabrikhalle bis hin zu dringenden Kundensupport-Anrufen.

Wenn alle dieselbe Sprache sprechen, werden diese Momente als selbstverständlich angesehen. Ist dies nicht der Fall, ändert sich alles. Sprachbarrieren nehmen gerade dort zu, wo sie den größten Schaden anrichten können.

Entzieht man Menschen die Fähigkeit, sich durch Sprache sofort verständlich zu machen, untergräbt man schnell ihre Fähigkeit, ein gemeinsames Verständnis zu entwickeln. Kollegen halten sich zurück, schweigen, stellen keine wichtigen Fragen und teilen keine entscheidenden Erkenntnisse. 

Die Folgen sind überall spürbar: von der Strategieplanung über die Koordination von Produkteinführungen und das Management von Lieferketten bis hin zu Ihrer Fähigkeit, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Wenn Menschen sich nicht gehört und verstanden fühlen, wächst schnell Frustration. Die Kosten steigen, die Kundenbindung schwindet, und es kommt zu folgenschweren Missverständnissen.

Die Komplexität von Sprache macht die Übersetzung gesprochener Sprache in Echtzeit zu einer der größten Herausforderungen für die KI-Forschung. Gerade weil diese Momente so wichtig sind, macht es sie aber auch zu einer der lohnendsten Herausforderungen. Und genau diese Herausforderung der Echtzeit-Sprachübersetzung hat DeepL nun gemeistert.

Voice-to-Voice und mehr: die bahnbrechenden neuen Funktionen von DeepL Voice

Bei der Frühjahrsveranstaltung von DeepL haben wir die Innovationen vorgestellt, die die Echtzeit-Sprachübersetzung auf die nächste Stufe heben und eine der größten Ursachen für sprachbedingte Reibungsverluste bei global agierenden Unternehmen beseitigen:

• Wir bringen Voice-to-Voice-Übersetzungen in Echtzeit in jede DeepL Voice-Lösung für jede Art von Gespräch, einschließlich virtueller Meetings mit Voice for Meetings. Dies ist ein Durchbruch, der sofortiges Verständnis, einen natürlichen Gesprächsfluss und inklusive Erlebnisse gewährleistet, bei denen alle in ihrer bevorzugten Sprache teilnehmen können. Wenn Ihre Kollegen sprechen, verstehen Sie sie, ganz so, als würden sie in der Sprache Ihrer Wahl sprechen.
• Wir haben „Gruppengespräche“ für DeepL Voice for Conversations eingeführt, sodass nun mehrsprachige persönliche Gespräche für Gruppen jeder Größe in beliebig vielen Sprachen gleichzeitig stattfinden können. Dies ist ein echter Wandel für Mitarbeitende mit Kundenkontakt, Gruppenschulungen, wichtige Sicherheitsbesprechungen und vieles mehr.
• Über die DeepL Voice API integrieren wir die Echtzeit-Sprachübersetzung und unsere bahnbrechende Voice-to-Voice-Lösung in Kundensupport-Systeme und andere Plattformen. Entwickler können nun die fortschrittlichsten und genauesten Sprachübersetzungen in ihre eigenen Plattformen, Produkte und Workflows einbinden. So können Sie sicherstellen, dass Verständnis immer und überall gewährleistet ist.

Grundlage in der KI‑Forschung: das Erfolgsrezept für funktionierende Sprachübersetzung

Echtzeit-Sprachübersetzung, die für jeden Teilnehmenden funktioniert, ist keine Lösung auf Anwendungsebene, die jedes Unternehmen einfach so auf den Markt bringen kann. Das Erlebnis hängt von äußerst präzisen Übersetzungen von Wörtern, Bedeutung, Absicht und Tonfall ab. Es basiert auf tiefgreifender Sprachintelligenz, die es der KI ermöglicht, die wahrscheinliche Bedeutung eines Satzes bereits während des Sprechens mit hoher Sicherheit abzuleiten. Dazu ist eine Sprachplattform erforderlich, die den Tonfall und den Rhythmus jeder gesprochenen Sprache versteht und wiedergibt, ebenso wie die umgangssprachlichen Ausdrücke und vertrauten Sprachkonstruktionen, die die gesprochene Sprache von geschriebenem Text unterscheiden.

Nur DeepL Voice ist in der Lage, dieses Maß an angewandter Präzision in der gesprochenen Sprache zu liefern und sicherzustellen, dass die Echtzeit-Sprachübersetzung sowohl bei übersetzten Untertiteln als auch bei der Echtzeit-Sprachübersetzung ein nahtloses, natürliches Erlebnis bietet.

Die Slator-Bewertung: DeepL ist klarer Marktführer bei der Sprachübersetzung

Erst diesen Monat veröffentlichte das Sprachintelligenz-Unternehmen Slator eine detaillierte Marktanalyse von KI-übersetzten Untertiteln für die Echtzeit-Sprachübersetzung. Dabei wurden die Übersetzungen von DeepL Voice mit denen von Google, Zoom und Microsoft Teams verglichen. 

Slator bat professionelle Linguisten, die übersetzten Untertitel nach zwei entscheidenden Merkmalen zu bewerten: Qualität und Stabilität. DeepL ging in beiden Kriterien mit großem Vorsprung als klarer Sieger hervor. Tatsächlich wählten 96 % der Sprachexperten DeepL Voice als ihre bevorzugte Sprachübersetzungslösung.

Das ist ein klarer Beweis für den Unterschied, den DeepL Voice ausmacht, denn beide Kriterien sind für die Effektivität von Voice-to-Voice-Übersetzungen von enormer Bedeutung.

Qualität ist aus offensichtlichen Gründen wichtig. DeepL Voice übertrifft die Sprachübersetzungen der Konkurrenz durch seine Fähigkeit, die Bedeutung präzise zu erfassen, sowie durch die Wiedergabe des Tons und Stils der gesprochenen Worte.

Stabilität ist auch für die Sprachübersetzung in Echtzeit entscheidend. Slator stellt im Bericht fest: „Häufige Änderungen von Untertiteln, teilweise neu geschriebene oder schwankende Untertitel können das Verständnis beeinträchtigen, selbst wenn die endgültige Übersetzung korrekt ist.“ Dank des fortschrittlichen Sprachverständnisses von DeepL Voice treten diese Schwankungen weitaus seltener auf. Wir bezeichnen diese störenden Schwankungen als „Flickern“, und DeepL Voice schneidet in dieser Hinsicht am besten ab.

Enormer Unterschied durch Sprachübersetzung in Echtzeit

Dank seines Engagements für modernste KI-Forschung, die die Grenzen des Sprachverständnisses erweitert, ist DeepL in der Lage, mehrsprachige Gesprächen in Echtzeit zu ermöglichen. Und diese Möglichkeit macht einen Unterschied.

Nehmen wir Aramark und Avendra International als Beispiel. Das globale Gastgewerbeunternehmen stellte fest, dass virtuelle, internationale Meetings regelmäßig 50 % länger dauerten als geplant, wobei diese Zeitüberschreitungen die Produktivität massiv beeinträchtigten. Selbst mit dieser zusätzlichen Zeit hatten Kollegen, deren bevorzugte Sprache nicht Englisch war, Schwierigkeiten, sich einzubringen. Ihre wertvollen Perspektiven gingen unter. DeepL Voice for Meetings hat diese Erfahrung verändert. Schwierige Gespräche wurden sofort inklusiv. Der natürliche Sprachfluss kehrte zurück. Die Energie stieg sprunghaft an. Die Zusammenarbeit wurde inklusiv.

Die Einbindung von Echtzeit-Sprachübersetzungen in Kundensupport-Systeme über die DeepL Voice API verkürzt die Zeit bis zur Problemlösung. Gleichzeitig verbessert sie das Kundenerlebnis und sorgt für ein neues Maß an Effizienz und Produktivität. Kundenservice-Teams müssen ihre Personalplanung nicht mehr auf die Einstellung und den Einsatz von Mitarbeitenden für die Sprachabdeckung ausrichten. Sie können sich auf die wirklich wichtigen Problemlösungskompetenzen konzentrieren und diese von überall auf der Welt einsetzen.

Wichtige Sicherheitsunterweisungen in der Fabrikhalle sind nicht mehr darauf angewiesen, dass teure Dolmetscher vor Ort sind, um in alle Sprachen zu übersetzen, die die Mitarbeitenden sprechen. Unabhängig von der Größe oder der sprachlichen Vielfalt folgen alle im gleichen Tempo und verstehen die Anweisungen zeitgleich. Wichtige Fragen werden gestellt. Führungskräfte wissen, wann sie richtig verstanden werden.

Die Verwirklichung der Sprachübersetzung in Echtzeit ist eine der spannendsten Errungenschaften der letzten Zeit. Es ist spannend für unser Unternehmen, aber noch spannender für alle Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Die Technologie ist bereit, Reibungsverluste zu beseitigen und die Zusammenarbeit Ihrer Teams noch heute zu transformieren, während wir weiter daran arbeiten, eine wahrhaft grenzenlose Welt zu schaffen.

Kontaktieren Sie unser Team, um DeepL Voice in Ihrem Unternehmen einzusetzen.